במקום ייעוץ עסקי – מבחני אישיות, סיינטולוגיה ועשרות תביעות נגד לקוחות

"תפסיקו לחפש את השמש שתאיר לכם את היום – השמש היא אתם! ואתם יכולים לזרוח בכל יום!" המנטרה הזו, ומשפטי העצמה בסגנון דומה מתפרסמים מפעם לפעם בדף הפייסבוק של חברת "ייעוץ עסקי Success" יחד עם סרטוני העצמה של מנכ"ל החברה אלעד הדר. 

באתר החברה מצויין כי חברת הייעוץ Success הוקמה לפני כעשור, "ושירתה במהלך השנים הללו אלפי לקוחות בהצלחה. בישראל לחברה שלושה סניפים ומכללה ו-15 סניפים נוספים ברחבי העולם. החברה פועלת בחסות וברישיון מטעם תאגיד הייעוץ הגדול ביותר בעולם WISE". באתרים אחרים הם מתהדרים ברשימה של לקוחות, שכוללת בין היתר את בזק, משרד ראש הממשלה, חברת החשמל, פתאל והולמס פלייס. 

משרדי החברה שוכנים בבניין בשדרות ההשכלה בתל אביב שנושא את השם "סאקסס סנטר". החברה מציעה חדרים להשכרה בבניין ומתגאה בכך שהוא "מתחם העסקים היחיד שמייצר לך קשרים ועסקאות". בנוסף מפעילה החברה את מכללת "האברד" שמציעה קורסים בנושאים עסקיים שונים. 

כעת אנו חושפים כי מאחורי המנגנון המשומן ורב הזרועות הזה מסתתרת חברת א.מ טייגר בע"מ, שפועלת על פי דפוס קבוע, לפי כתבי התביעה הרבים שהוגשו נגדה: מחתימה לקוחות על ליווי עסקי תחת הבטחות רבות, אינה מעניקה את הליווי שעליו נחתם בחוזה, מחייבת את אלו שמבקשים לסיים את ההתקשרות בעשרות אלפי שקלים, ותובעת את מי שמסרבים לשלם. בנוסף, החברה לא מצהירה בפני לקוחותיה שהיא קשורה לסיינטולוגיה, כפי שחשפה טלי חרותי-סובר ב"בהארץ", בעודה משכנעת את הלקוחות שהגיעו לייעוץ עסקי לעבור אבחונים של הדת ולהגיע לקורסים במכללת "האברד", על שם מייסד הסיינטולוגיה, רון האברד.

---

"להתרחק מאנשים שמורידים אותך"

"ב-2019 החלטתי לפתוח עסק להשבחת כלי רכב", מספר רפאל גל מאילת. "הסרטונים של אלעד קפצו לי בפיד בפייסבוק. התחלתי להקשיב להרצאות שלו. אחר כך קבענו פגישה במשרד שלו. הוא הציע ליווי עסקי, אני אמרתי שאני צריך לחשוב. המשפחה שלי כולה היתה נגד פתיחת העסק והוא נתן לי הרגשה שהוא מאמין בי. נתן לי בחינם קורס דיגיטלי לפני שחתמתי. בקורס מדובר על להתרחק מאנשים שמורידים אותך, אז זה היה נראה לי לגיטימי. 

"בפגישה איתו את לא יכולה שלא להתרשם. יש בבניין חדר עם עשרות מוקדנים שעושים שיחות, מארחת שמלווה אותך מהכניסה לבניין למעלה, הבניין מעוצב ברמה גבוהה. את מבינה שהכל שייך לאדם אחד, זה נותן את הכיוון להגיד כן.  

"בסוף השתכנעתי לחתום על חוזה בעלות של 25 אלף שקל לרבעון, עם תחנת יציאה אחרי שלושה חודשים. בתמורה הוא אמור היה לתת ים דברים. יצאנו לדרך. במשך שלושה חודשים לא קיבלתי כלום ושום דבר. הם אפילו לא ביקרו אצלי בעסק. כל שני וחמישי מישהו מהקרובים של היועץ היה בבית חולים או נפטר. אני הבאתי לקוחות, עשיתי הכל. 

"אמרתי להם שאני רוצה לבטל את העסקה, הם ניסו לשכנע אותי להישאר. אמרתי אני משלם לכם 25 אלף שקל על 45 הודעות בוואטסאפ? בסוף שלחו לי מכתב שאומר שהפסקת התהליך מהווה הפסד עבורם, כי הם בנו על רווחים מהגידול העתידי בתוצאות העסקיות שלי. איבדתי את העשתונות. אם לא אשתי, אני לא יודע איפה הייתי היום. האמון שלי באנשים נפגע. לצערי סגרתי את העסק בקורונה. חלק גדול מהסגירה הוא בגלל סקסס". 

נאלצתי לפטר עובדים 

"אני עצמאית כבר מ-2009, עבדתי עם כמה יועצים עסקיים בעבר היו שהתאכזבתי מהם, וזה בסדר. אבל שום דבר לא הכין אותי להתנהלות של סקסס", אומרת רויטל אדמוני, בעלת עסק לחינוך תזונתי בבתי ספר. "הגעתי אליהם ב-2018, הם אמרו שעל ליווי עסקי הם גובים 2,900 שקל לחודש פלוס מע"מ וגם אחוזים מהצמיחה. זה בסדר, כי זה אומר שאני מרוויחה. החוזה היה לשנה, אמרתי שאני לא מוכנה וביקשתי תחנת יציאה. סגרנו על ארבעה חודשים. הם לא כתבו את זה בחוזה והתעקשתי. זה המזל שלי. הם הוסיפו כוכבית בכתב יד: נקודת יציאה אחרי ארבעה חודשים. הוצאתי ארבעה צ'קים, כתבתי את הסכום ונתתי להם.   

"במשך התקופה הזו לא רק שלא היה ייעוץ עסקי נורמלי והגיוני, העסק התחיל להידרדר, עד שנאלצתי לפטר את המדריכים ואת המזכירה. אמרתי ליועצת ששידכו לי שאני לא מעוניינת להמשיך. היא ניסתה לשכנע אותי ולא הצליחה. בהמשך קיבלתי מייל שבגלל שאני רוצה להפסיק, אני צריכה לשלם על השירותים שקיבלתי, סך של 30 אלף שקל. ואם אשאר לא אצטרך לשלם".

"אמרתי אני משלם לכם 25 אלף שקל על 45 הודעות בוואטסאפ? בסוף שלחו לי מכתב שאומר שהפסקת התהליך מהווה הפסד עבורם, כי הם בנו על רווחים מהגידול העתידי בתוצאות העסקיות שלי"

במייל שהוציאה אחראית היועצים בסקסס, היא כתבה: "רויטל, ברגע שמחליטים לסגת אחורה מההסכם, ולא משנה מאיזו סיבה, החבילה שלקחת, שנקראת חבילת "MASTER", מתפרקת… ברגע שמפרקים את החבילה, המחירים משתנים ומחויבים לפי המחירים המלאים שלהם כפי שמפורט בחוזה. מחיר החבילה הוא הנחה שמקבלים בגלל שמתחייבים לשנה של ליווי, ואנחנו לוקחים בחשבון שנרוויח מהתוצאות שנייצר ונגבה 10% מהשיפור, במקרה שלך הפסקת התהליך באמצע, ממקום של התעוררות וצמיחה מהווה הפסד כספי עבורנו". 

אלא שבחוזה שחתמה אדמוני לא מופיע בשום מקום שם החבילה או התנאי שאם מפרקים את החבילה, מחויבים במחירים המלאים. 

"כתבתי לה מייל מפורט והסברתי למה אני לא אמורה לשלם", מוסיפה אדמוני. "היא אמרה לי, אם לא תשלמי אעביר למחלקה המשפטית שלנו. התייעצתי עם עורך דין שאמר שהצדק איתי. אמרתי להם 'נתראה בבית משפט', מאז לא שמעתי מהם. זו שיטת מצליח".    

התובעים התאגדו

באתר בתי המשפט מככבת חברת סקסס – באמצעות חברת א.מ טייגר וחברת סקסס סנטר בע"מ – ברשימה ארוכה של תיקים, שבהם היא תובעת או נתבעת על מקרים דומים לאלו שתוארו כאן. במחצית הראשונה של 2021 הם תבעו שמונה לקוחות על סכום של כ-340 אלף שקל ונתבעו על ידי לקוח אחד בסכום של כ-18 אלף שקל.

ב-2020 תבעה החברה 16 לקוחות על כ-797 אלף ונתבעה על ידי שבעה לקוחות על כ-387 אלף. ב-2019 תבעה החברה 12 מלקוחותיה על כ-302 אלף שקל ונתבעה על ידי שמונה לקוחות ב-216 אלף שקל. ב-2018 6 לקוחות תבעו את סקסס ונגזרותיה על כ-122 אלף ו-11 נתבעו על כ-238 אלף.  

רויטל אדמוני: "היא אמרה לי, אם לא תשלמי אעביר למחלקה המשפטית שלנו. התייעצתי עם עורך דין שאמר שהצדק איתי. אמרתי להם 'נתראה בבית משפט', מאז לא שמעתי מהם. זו שיטת מצליח"   

חלק מהנתבעים והתובעים מאוגדים בקבוצת וואטסאפ, שבה הם מתכננים את המשך דרכם מול החברה. בין היתר הם שוקלים להגיש תביעה ייצוגית נגד סקסס. "לפני שנפתחה הקבוצה הייתי בטוחה שאני היחידה בסיפור הזה", אומרת איילת (שם בדוי, הפרטים שמורים במערכת). "חשבתי שנפלתי על יועץ עסקי לא מוצלח. לא האמנתי שזה ככה". 

"אני חוקרת פרטית במקצוע שלי, לפני כמה שנים עשיתי הסבה למקצועות היופי. בשנה שעברה הגעתי לסקסס כי רציתי לפתוח בית ספר לקוסמטיקה. נפגשתי עם אלעד וקיבלתי הצעה של 7,000 שקל לחודש. אמרתי לעצמי שאם אפרק את כל מה שהוא נותן לי במסגרת החוזה זה יעלה הרבה יותר. הוא הבטיח ליווי עסקי, הקמת אתר אינטרנט, מערכי שיעור, הרשמות לקורסים ואמר שהדבר היחיד שאצטרך לעשות זה לענות לטלפונים. באותו רגע חתמתי על החוזה. 

"כשיצאתי מהבניין הרגשתי שהייתי פזיזה בחתימה, שהוא שיחק לי במוח, ואני אדם שקשה לעבוד עליו. עליתי למעלה אמרתי לו שאני צריכה לחשוב על זה. הוא אמר שהם לא מחזיקים אף אחד בכוח. אמרתי לו, אם אתה כל כך בטוח במיזם שלי, אני רוצה להוסיף סעיף בחוזה שאומר שרק אם הכנסותי יהיו מעל 20 אלף שקל תקבל את הכסף. אמר לי אני מסכים, עד 20 אלף תשלמי רק אלף. ביקשתי שזה יופיע בחוזה. על החודש הראשון שילמתי את כל הסכום ועוד אלף על החודש הבא. כלומר 8,000 שקל.  

"עברו הימים ולהגיד שקיבלתי קצת יהיה שקר – לא קיבלתי כלום. כבר הלכתי ושכרתי מקום לבית הספר ושכר הדירה ירד ואין כלום. כל מה שנעשה היה כי אני קידמתי דברים. לא היה אתר ולא כלום. וכשפונים אליהם הם מורחים ומורחים. הייתי חייבת לקדם את העניינים ולקחתי בכסף מישהי שתבנה לי את האתר. בסוף סקסס אמרו לי שיוציאו קמפיין ממומן לפייסבוק. נתתי להם כרטיס אשראי, וקיבלתי חיוב של 1,500 שקל בשלושה ימים על פוסטים בשגיאות כתיב שמזמינים אנשים לבית ספר בזמן שהיה סגר. 

"אחרי שלושה חודשים הודעתי לאלעד שאני מבקשת לסיים את ההתקשרות ביננו. הם חזרו אלי ואמרו שאני חייבת להם 16 אלף שקל, אבל הם מסכימים להגיע ל-8,000 כדי לגמור את זה יפה. שאלתי למה, העסק עוד לא נפתח. אין 20 אלף שקל, אין אפילו 20 שקל. ביקשתי לפגוש את אלעד. אמרו שאין לו זמן. אמרתי אחכה לו כמה זמן שצריך. 

"כל מה שנעשה היה כי אני קידמתי דברים. לא היה אתר ולא כלום. וכשפונים אליהם הם מורחים ומורחים"

"אחרי כמה ימים הגיע מכתב שאם לא אסדיר חוב של 16 אלף שקל הם יפנו להוצאה לפועל. במקביל הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ואני מחכה לדיון".  כשאדמוני פרסמה פוסט בפייסבוק שבו היא ממליצה לכל מי שחותם על חוזה עם סקסס לקרוא טוב את החוזה, היא קיבלה מכתב תביעה על לשון הרע. 

"פניתי לסקסס בעקבות המלצה של מישהו שאני מכיר", אומר מ', בעל מכון כושר. "הסטודיו שלי היה במצב לא טוב ואמרתי שזו ההזדמנות האחרונה להציל את העסק. הגעתי לפגישה עם יועץ בכיר שהבטיח לי הרים וגבעות. אמר שהוא עזר להרבה מכוני כושר שכמעט פשטו רגל. הוא שכנע אותי לחתום על חוזה שנתי על 40 אלף שקל לשנה, 3,500 שקל לחודש עם תחנות יציאה כל שלושה חודשים. אמרתי לו שאין לי כסף, אז הוא אמר שהסכום ההתחלתי יהיה 15 אלף שקל, והפנה אותי לחברת הלוואות שהם עובדים איתם. התחלתי לעבוד איתם ולא רק שהם לא קידמו אותי לשום מקום. היועץ היה ברמה נמוכה ולא הותאם לעסק שלי. 

"בנוסף, היועצת שלהם, שהיה לה את הגישה לפייסבוק שלי, הזמינה את כל אנשי הקשר בפייסבוק שלי לעשות לייק למתחרה ישיר שלי, בחור שעובד איתם. אחרי שלושה חודשים אמרתי להם שאני לא מעוניין להמשיך איתם. אמרו לי שאני צריך לשלם על הפרשים כי חתמתי על חוזה שנתי וכי לקחתי קורסים במכללה שלהם. אחרי חודשיים בערך קיבלתי מכתב מהוצאה לפועל ותביעה לשלם 31 אלף שקל. לקחתי עורך דין, הגעתי לבית משפט וחתמתי על פשרה לשלם להם עוד 5,000 שקל. נלחצתי מההוצאה לפועל, לא יכולתי להרשות לעצמי להסתבך. בינתיים העסק שלי שורד, ולא בזכותם. הם לא עשו שום דבר כדי לקדם אותו". 

מ', בעל מכון כושר: "היועצת שלהם, שהיה לה את הגישה לפייסבוק שלי, הזמינה את כל אנשי הקשר בפייסבוק שלי לעשות לייק למתחרה ישיר שלי, בחור שעובד איתם"

"קיבלתי את התוכנית העסקית אחרי חצי שנה ולא אחרי חודש כמובטח", אומר שמעון (שם בדוי). "חוברת של בערך מאה עמודים למנהל המתחיל. ספר עצות בסיסי, מן העתק הדבק של תוכנית שמתאימה לכל עסק. אפילו לא הכניסו נתונים של העסק שלי, נתונים כספיים למשל. אחרי שראיתי את זה הודעתי שאני עוזב. אמרו לי שיש לי חוב, שילמתי שליש ממנו כפשרה והלכתי. הסיפור הזה ריסק לי את האמונה באנשים בכלל וביועצים בפרט".

מונעים מלקוחות לדבר

המקרה של אייל (שם בדוי) שונה. הוא התקשר עם סקסס במשך חמש שנים. בשנתיים הראשונות הצמיחה של העסק היתה שלילית, הם המשיכו עם הייעוץ. אחר כך העסקים צמחו והם פתחו עוד עסקים. הבעיה התחילה כשביקש לסיים את ההתקשרות עם החברה. 

"אבא שלי שמע את אלעד בהרצאה והתרשם ממנו. בהמשך הם נפגשו ואלעד הציע לו ליווי עסקי למפעל שנמצא בבעלותנו. אמנם לא קיבלנו ליווי של אישי של אלעד כפי שהיה כתוב בחוזה, אבל היועצת שלנו היתה טובה. סגרנו איתו על תשלום חודשי ואחוז מסוים מהרווח.  

"החלטנו להפסיק את ההתקשרות כי הרגשנו תחושה של מיצוי, שאנחנו נותנים יותר רעיונות לשיווק מאשר הם. שזה פול גז בניוטרל. עזבנו בצורה יפה. אחרי יותר משנה לאחר העזיבה, שש שנים מתחילת הייעוץ, קיבלנו בקשה לתשלומים נוספים. זאת למרות שנאמר בעל פה שיעשו לנו חישוב כל שנה, ולמרות שלא נדרש תשלום כזה עד לקבלת כתב התביעה. אנחנו עובדים עכשיו על כתב ההגנה". 

אייל כתב פוסט בקבוצת השולמנים: "האם יש שולמנים נוספים שקיבלו כתב תביעה מחברת סקסס?", הפוסט נמחק. "אם זה לא יורד עד מחר", כתב הדר הודעה לאייל, "אעלה מידע אינפורמטיבי משלי על העסק שלכם". 

מתברר שאחת השיטות של סקסס למנוע פרסומים של גל התובעים והנתבעים על ידם היא לערוך הסכמי פשרה ולציין בהם שחל איסור לשתף בתוכן ההסכם. מלקוחות ששוחחנו עמם, מתברר כי סעיף זה הוא שמונע מהם לשתף כאן את סיפורם.

"הגעתי להסכם פשרה שבו נכתב שאני לא יכול להפיץ את הסיפור בשום מדיה ולא לדבר על זה", אומר שמעון. "הייתי רוצה להיחשף אבל אין לי כוח לעמוד שוב פעם מול רשויות החוק. אנשים לא מבינים את זה, אני אדם שמעולם לא הסתבך בחייו, אני ילד טוב ירושלים, פתאום לקבל מכתב מהוצאה לפועל זה היה טראומה עבורי. עד היום זו טראומה". 

"אנשים מפחדים מהם ולכן אני מדברת איתך, כדי שלא יקרו מקרים כמו שלי", אומרת מיכל (שם בדוי). "לא רק נפגעתי כלכלית מסקסס, גם נפשית. הייתי עסק בתחילת דרכי, בשנות ה-30 לחיי. לקחתי שירותי ייעוץ, שילמתי ממיטב כספי. היה לי סכום קטן, אמרתי לאלעד שאני מקציבה שלושה חודשים ואם העסק לא יתרומם לא אוכל להמשיך איתו. 

"נתתי את הכל, אבל הם לא חידשו לי שום דבר ולא קיבלתי דבר בתמורה. להיפך, נאלצתי לשלם מכיסי על רכישת שירותים שיווקיים מאנשים שהחברה עובדת איתם. אחרי חודש וחצי גיליתי שחייבו את הכרטיס שלי בסכום כמעט כפול ממה שהתחייבתי. עצרתי את העסקה בחברת האשראי, ושילמתי את מה שסוכם במעמד החוזה עבור שלושת החודשים. אחרי שלושה חודשים קיבלתי מייל עם הודעת גמר חשבון וסיכום של כל השירותים שבהם כביכול השתמשתי ותוספת אסטרונומית לתשלום, שאותה לא הסכמתי לשלם. שלחו לי הוצאה לפועל, ואחר כך הגענו לבית משפט. הסכמתי לפשרה ושילמתי עוד כמה אלפי שקלים שלא היו לי על מה שלא קיבלתי". 

"לא טרחו לעבוד"

שמו הטוב של העסק חשוב להדר. ב-2018 הוא התייצב בוועדת הכלכלה של הכנסת לדיון בנושא השיימינג נגד עסקים קטנים. הישיבה התקיימה לבקשת חבר הכנסת לשעבר יעקב פרי, ולקחו בה חלק גם אורן חזן ומירב בן ארי.  

ארז שבו קיבל תביעה על לשון הרע. ב-2020 הוא נתבע על ידי א.מ טייגר בסכום של 160 אלף שקל על ביקורת שהעלה על סקסס בעמוד העסק של גוגל. "אפילו לא הוצאתי כתב הגנה כי זו היתה תביעת השתקה", אומר שבו. "תבעתי אותם קודם בתביעות קטנות, קיבלתי פסק דין לטובתי והם הגישו את התביעה הזו כדי שאבטל את התיק. בסופו של דבר, במסגרת הליך הפשרה התיקים נסגרו באפס. אם לא הייתי אז בהליך שבגללו אסור היה עלי לנהל הליכים משפטיים, הייתי עושה תביעה שכנגד". 

שבו היה בעל עסק לקרנות השקעה. הוא הגיע להדר עם אדם נוסף, על מנת שיכין לו תוכנית עסקית וישפר את מצגת המשקיעים. "אלעד הציג את עצמו כמי שיודע לעשות את זה, וסגרנו איתו עסקה", אומר שבו. "קיבלנו תוכנית ברמה נמוכה שאת רוב הנתונים שמופיעים שם אנחנו העברנו להם. 

"סקסס בכלל לא טרחו לעבוד. את המצגת שמסרנו להם הם הצליחו להרוס ולשבש, אפילו תוכן עניינים לא ידעו לעשות כמו שצריך. פניתי לאלעד שיתקן את מחדליו לפנים משורת הדין, ומשלא העלה פרי ביקשנו שיחזיר את הכסף לפי חוק להגנת הצרכן. הם סירבו בכל תוקף ולא החזירו. אז תבעתי אותם. 

"במקביל, עורך הדין שלהם הד ברט שלח לחבר שהיה אמור להיכנס איתי כשותף לקרן, מכתב התראה בגין לשון הרע שהיה מיועד לי. אחרי המכתב הזה אותו חבר לא רצה להמשיך להתקדם איתי בעסק". 

הקשר לשולמנים ולסיינטולוגיה

כל האנשים שאיתם שוחחנו לכתבה זו מתארים את הדר כאיש מרשים, חסון, שיודע לדבר וגם לחייך. "יפה מראה", אמר אחד מהם. בפוסט שכתב בדף הפייסבוק "אני שולמן", סיפר הדר שבגיל 16 וחצי עזב את הלימודים. "יצאתי לי לחיים לבד נגד העולם", כתב. "אכלתי חרא, דרכו עלי, כולם היו נגדי, לא קיבלתי תמיכה מאף אחד".

לאורך כל הפוסט המדובר, שבו כתב הדר על הקשיים שהיו לו בקריירה, ועל היועץ העסקי שעזר לו לפרוח, הוא לא כתב מילה על הקשר שלו עם הסיינטולוגיה.  

הדר הפך לזמן קצר לראש מטה שולמנים בתל אביב ואף ערך כנסים של העמותה בבניין סאקסס סנטר. "בלי ידיעתנו, הוא פתח קבוצת וואטסאפ וקרא לה אני שולמן תל אביב. לא ידענו מי הוא", אומר אחד ממייסדי אני שולמן. "הזמנו אותו לפגישה אצלנו כדי לתת לו בראש. לא תכננו לתת לו תפקיד, אביר בשום אופן לא רצה לתת לו תפקיד. אחרי הפגישה איתו הוא התרכך. התרשמנו שהוא דמות רצינית. אחר כך אחד מאיתנו היה בפגישה אישית איתו ושם הוא התרשם אחרת והחליט לנתק איתו קשרים".  

חברת סקסס פועלת באמצעות ארגון wise העולמי, שהינו חלק מהסיינטולוגיה, תורה דתית עיונית ומעשית שפותחה כאמור על ידי סופר המדע הבדיוני, ל. רון האברד, שהגדיר אותה כדת. הסיינטולוגיה מציעה שיטות טיפול שונות, המכוונות לשפר את היכולות של האדם ולהגיע לרמה תודעתית גבוהה יותר לכאורה.

הארגון מעניק רשיונות לעסקים וליועצים להשתמש בטכנולוגיה הניהולית שפותחה על ידי האברד. עוד ב-2006 חשף העיתונאי איתי רום בגלובס את פעילותם של גורמים המשווקים את עצמם כחברות לייעוץ עסקי כשבפועל הם ארגונים סיינטולוגים שמאוגדים תחת המטריה של wise ומעבירים לארגון עמלות מהרווחים שלהן. 

ארבע שנים אחר כך נחשף באותו עיתון כי חברת בזק לעסקים התקשרה עם חברת סקסס והעניקה ללקוחותיה סדנת ייעוץ עסקי ופגישת ייעוץ עסקי חינם. ללקוחות של חברת סקסס שחותמים על חוזי הייעוץ לא נאמר דבר על הקשר לסיינטולוגיה. הוא נחשף בהדרגה רק במסגרת הקורסים שמוצעים ללקוחות ב"מכללת האברד", שנקראת על שם מייסד הסיינטולוגיה. 

"הגעתי לסקסס דרך בזק לעסקים", מספר אסף, בעל עסק בתחום התיירות. "הגעתי להרצאות החינמיות והמשכתי אחר כך להרצאות נוספות. אני זוכר שכשראיתי על הדלת את השלט 'מכללת האברד' זה נראה לי מוזר.  פעם אחת שאלתי את אלעד שאלה בתחום הניהול, הוא שלף את אחד הספרים של האברד והקריא משהו. גיחכתי. שאלתי אם זה ספר פנטזיה. ככה זה נראה". 

אסף, בעל עסק בתחום התיירות: "הוא, שהיה כמו גורו עבורי, שרכש את האמון שלי, לא הסכים להיפגש איתי, לא מוכן לדבר, לא עונה לטלפון. כל כך סמכתי עליו, ואני לא בן אדם תמים"

אסף חתם עם הדר על חבילה של ייעוץ עסקי שכללה כרגיל גם קורסים במכללה. "אחרי חתימת החוזה התחלתי הליך קבלה שכולל אפיון", הוא אומר. "הם אומרים שהוא נועד לדעת איך למטב את היכולות המקצועיות ואיפה צריך לכסות. קיבלתי שאלון עם 400 שאלות, דברים אישיים בוורסיות שונות. מאוד מתיש. אחר כך הגעתי לפגישה עם הרכזת של האקדמיה. היא שאלה שאלות מאוד אישיות עלי ועל הרגלי הצריכה שלי ואמרה שאני צריך להפסיק עם חלק מהדברים, כי זה מפריע למהלך הלימודים. זה לא היה במקום בכלל".

אסף החליט לתת ליועצים של סקסס עוד סיכוי, אחרי חמישה חודשים בחר לפרוש. "היו לי ציפיות גבוהות. החוזה פירט מה אני אמור לקבל: קידום בדיגיטל, תוכנית עסקית, בניית אתר, קריאטיב. חוץ מפגישה שבועית לא קיבלתי כלום למרות שביקשתי כמה וכמה פעמים. אחרי שביקשתי להפסיק קיבלתי מייל שבו אני נדרש לשלם 14.5 אלף שקל קנס על זה שיצאתי מוקדם, פלוס שווי ערך של האקדמיה ועוד 7 אחוז עלייה צפויה ברווחים. מדהים – אמצע הקורונה, עסק של תיירות שלא עובד שנה. איזה עלייה ברווחים?" 

אסף מספר שפנה לאלעד הדר מספר פעמים. "הוא, שהיה כמו גורו עבורי, שרכש את האמון שלי, לא הסכים להיפגש איתי, לא מוכן לדבר, לא עונה לטלפון. כל כך סמכתי עליו, ואני לא בן אדם תמים. הייתי כמו שופר שלו, היו אנשים שהבאתי לשם. על זה אני כל כך מצטער". 

"חייבת לעשות כל מה שהיועץ יגיד"

אחד מהמאפיינים של ארגונים מהסוג של האברד הוא היכולת לזהות אנשים במצבים קשים כדי להפוך אותם לחסידים של הארגון. מספרת איילה (שם בדוי) "עברתי גירושין, הייתי חסרת כל וחסרת אמונה בבני אדם. שמעתי הרצאות של אלעד בנושא עסקים וגם השתתפתי בהדרכת הורים שהיתה במכללה. נפגשתי עם אלעד לגבי העסק שלי. הוא שאל אותי אם אני מבינה בסיינטולוגיה ואמר שאני 'יכולה מאוד להתאים לנו'. אמרתי שאני לא מבינה בזה כלום. הוא לא המשיך לדבר על הסיינטולוגיה והתקדמנו בתהליך. חתמתי על הייעוץ, בהסכם היה כתוב שאני חייבת לעשות כל מה שהיועץ יגיד. 

"אלעד שלח אותי למבחן אישיות בטענה שהוא צריך לדעת איך אני בתור מנהלת. אחרי המבחן אמרו לי שאני צריכה לעשות את הקורס 'התמודדות עם עליות וירידות בחיים'. ממש התעקשו. אז הלכתי ועברתי תהליך של שטיפת מוח כמו שאני קוראת לזה. בקורס עושים לך שכתוב תודעה. נותנים מילון שבו כתובות מילים והפירוש שלהן לפי התורה שלהם. הם מדברים איתך על אנשים אנטי חברתיים וגורמים לך להאמין שיש אנשים מסביבך שלא רוצים שתצליחי, שפוגעים בך. הם גרמו לי להעריץ אותם, לא הבנתי איך לא מלמדים את זה בבית הספר, רציתי שילמדו אותי איך לחיות בלי ליפול. 

"חתמתי איתם על חוזה לשנה עבור ייעוץ עסקי ושכירות למשרד. ביקשתי תחנת יציאה אחרי שלושה חודשים. במשך חודשיים הם עבדו רק על הלוגו. חיכיתי לתוכנית עסקית ולא קיבלתי. החליפו לי יועצת וגם זה לא עזר. 

"אלעד שלח אותי למבחן אישיות בטענה שהוא צריך לדעת איך אני בתור מנהלת. אחרי המבחן אמרו לי שאני צריכה לעשות את הקורס 'התמודדות עם עליות וירידות בחיים'. ממש התעקשו"

"בינתיים הגיע הזמן של מבחן סיום קורס עליות וירידות. היה שם סיפור קצר על ילד שהשמיד את האנטי חברתיים ושאלות על הטקסט. אמרתי שזה מעודד אלימות ואני לא מתכוונת לענות. הם ניסו לשכנע אותי. אז התעוררתי. הבנתי שאנחנו לא חולקים את אותם ערכים. 

"כשביקשתי לעזוב עשו לי בעיות. בסוף נשארתי שנה. אחר כך הלכתי ללמוד ייעוץ עסקי במקום אחר והבנתי ששום דבר ממה שעברתי שם לא קשור לייעוץ עסקי".

המפתחות של העסק 

בחוזים של סקסס שהגיעו לידינו נכתב כי השירות יכלול ייעוץ בתחומי שיווק, כוח אדם, מבנה ארגוני ואימון אישי, ויכלול בין השאר קופירייטינג, עריכה של תוכן שיווקי, ליווי קמפיינים שיוקיים וניהולם השוטף, פיקוח וניהול שדרוג אתר האינטרנט, פייסבוק וגם כמה סעיפים תמוהים. למשל – מבדקי אישיות לכוח אדם חדש וקיים או הגדרת מדיניות החברה. 

"ייעוץ עסקי מתייחס לכלל התחומים בחברה כאשר בעיקרו עומדת מטרת הנעת העסק קדימה מבחינה פיננסית בצורה יעילה ורווחית. בין היתר, כיצד להגדיל הכנסות ולהקטין הוצאות, כיצד לנהל ולהתנהל ב-High Level, פיתוח עסקי ועוד", אומרת כלנית צור, אשת עסקים, יועצת עסקית מטעם התאגדות העסקים הקטנים בישראל ובעברה סמנכ"לית כספים. "כיועצת עסקית אני יכולה להמליץ לך על אנשי שיווק או לעבוד איתך על אסטרטגיות שיווק ופרסום מראייה עסקית כוללת, אך לא ארד לרזולוציות של לוגו או סלוגן. זה אינו תפקידי". 

ביקשנו מצור לבדוק את את הסעיפים מעוררי השאלה בחוזה של סקסס. "אין זה מתפקידי כיועצת לקבוע את מדיניות החברה שעיקרה סובב סביב חזון המייסדים ורוח התנהלות החברה ועובדיה. בנוגע למבדקי אישיות לעובדים, אסור ליועץ עסקי להיכנס לתחומים אלו. זהו תחום השמור לאנשי המקצוע והמכונים בתחום הפסיכולוגיה הקלינית".

"בחוזה יש סעיף של ניהול תקציבים פיננסיים. יש להבחין בין בניית תקציב יחד עם מנהל בחברה שינהל אותו, לבין ניהול התקציב על ידי היועץ. יועץ מייעץ, לא צריך גם לנהל שכן זו סתירה. הוא אינו יכול לשמש כיועץ לכלי אותו הוא מנהל בעצמו.

"הסעיף של בניית ספר נהלים לא ברור לי, אולי זה קשור לשפה של העסק, להתנהלות התנהגותית, לייעוץ ארגוני, לא עסקי. קיימת תחושה מהחוזה שהיועץ בא להשתלט על העסק". 

צור מסבירה כי שבועיים עד חודש זהו פרק זמן סביר לבניית אסטרטגיה לחברה, שכוללת ניתוח קהל היעד, חזון החברה, בניית מטרות על ומטרות ביניים, מודל עסקי, תוכנית פיננסית הכוללת תקציב, משאבים למימון, ומחזורים צפויים.

לדבריה, יועץ עסקי חייב להגיע לעסק של הלקוח ולחוות אותו מבפנים. "איך אדע אם מה שאת מספרת מדבר את המציאות כפי שהיא מזווית ראייה של יועצת בעלת ניסיון? אני חייבת לחיות את העסק שלך". 

בחוזה שעורך אלעד הדר עם לקוחותיו הוא גובה תשלום חודשי וגם אחוזים. אלא שהאחוזים אינם מהרווח החודשי אלא "מהשיפור במחזור החודשי". "הסעיף הזה הופך אותו לסוג של שותף", אומר בעל עסק שהיה בפגישה עם הדר והחליט לוותר על ההתקשרות.

"יכול להיות שהמחזור החודשי גדל בגלל שקיבלת עצה למכור במחיר השוק או שהוספת עוד כח אדם שהגדיל את המכירות. היועץ נהנה מהזכויות אך לא מהחובות, שכן יהנה מהמחזור שגדל ולא יינזק מההפסד. בעל העסק ישלם ליועץ תמלוגים, מה שיגרור הוצאות גדולות יותר ובעקבותיהן הפסד גדול יותר. בחוזה מסוג זה, היועץ בעצם מבקש את המפתחות של העסק, ואלה צריכים להישאר אצל בעל הבית". אומרת צור.

תגובות: "לא קיים אצלנו ניסיון להדתה או הפניה לאמונה כזו או אחרת"

מאלעד הדר נמסר וחברת סקסס נמסר בתגובה: "חברת סאקסס ייעוץ עסקי הנה מהחברות המובילות והמצליחות בישראל. כל מקום שמשרת מאות לקוחות כל חודש קיימים כמה שאינם מרוצים, זה טבעו של עולם. העובדה שסאקסס פעילה עשרות שנים, ויש לנו בכל רגע נתון מאות לקוחות בשירות, ולקוחות מרוצים מפנים אלינו עוד ועוד לקוחות היא העדות החזקה ביותר עד כמה אנו פועלים היטב ובהגינות.

"הקונספט בה עובדת חברת סאקסס היא על ריטיינר חודשי ובעיקר על בסיס תוצאה כשללקוח מוגדר מראש מחיר השירות ומחיר הפסקת השירות טרם סיום ההסכם. במידה ולקוח לא שבע רצון חברתינו תמיד פועלת לעשות את המקסימום כדי שהלקוח יקבל את כל מה שהובטח לו ומעבר. מעולם לא חייבנו לקוח על מה שלא צרך בפועל ותמיד באנו לקראת הלקוחות. אנו גובים אחוזים מן העלייה במחזורים של הלקוחות לפי הצלחה! ואלה שמתכחשים ומסרבים לתשלום הם הוכחה שהשירות היה מוצלח רק שהם מסרבים לשלם.

"מאחר ולא העברתם נתונים ספציפיים של לקוחות ספציפיים אתם מונעים ממני אפשרות להתייחס לאותן תלונות שאתם מפרסמים, וגוזרים עלי שתגובתי תהיה כללית בלבד. זה לא מקיים אחר זכות התגובה לה אני זכאי. זה לא הוגן, ולא הגון.

"אנו אכן תובעים את מי שחושב לקבל שירות ולא לשלם, הכל נעשה בהתאם להסכמים שהוגדרו ונחתמו מראש, אנחנו עסק שומר חוק ופעיל כחברה משנת 2006 ואכן לצערנו יש לקוחות שלא מכבדים את אשר חתמו ולא משלמים ואנו תמיד בעד ועושים את המקסימום להסדיר הכל בדרך טובה. כמו כן, מעולם לא השתמשנו בכרטיס אשראי של לקוח ללא רשות, אנו עסק שומר חוק ויש לנו את כל האמצעים הטכנולוגיים החוקים לביצוע הסדרי תשלום על פי חוק. אם לקוח חויב זה רק על מה שסוכם.

"לקוח שנדרש לשלם עבור צמיחה החישוב נעשה לפי דוחות מע"מ מהרו"ח של בעל העסק ועל פי החוזה זה תשלום של אחוזים בודדים רק עבור צמיחה שקרתה בפועל, אנו תמיד מגלים הבנה וסובלנות כלפי בקשות של לקוחות לפריסת תשלום על כך יעידו לקוחות.

"לא קיים אצלנו ניסיון להדתה או הפניה לאמונה כזו או אחרת. למעשה כל היועצים שלנו אינם סיינטולוגים. מרבית השירותים שהחברה מספקת אינם קשורים לסיינטולוגיה כלל: קורסים און ליין בשיווק דיגיטלי ונושאים עסקיים מגוונים, שירותי קופירייטינג וכתיבה שיווקית, גיוס כח אדם, ייעוץ בניהול כספים, הדרכות מכירות, שירותי דיגיטל (פייסבוק, טיק טוק, אינסטגרם, גוגל וכו'), חדר פודקאסט, אולם הרצאות וכיתות שמשרתים את הלקוחות, סטודיו לצילום, ועוד. עומדת גם האפשרות ללקוחות לבחירתם ללמוד קורסים בחדר הקורסים המבוססים על טכנולוגיה ארגונית שפיתח ל.רון האברד.

באשר לניסיון לקשור פיטורי עובדים או סגירה של עסק אלינו היא מגוחכת שכן במדינת ישראל נסגרים בכל שנה מעל 40,000 עסקים, אני שמח וגאה להגיד שאנו מאלה שמצליחים למנוע מעסקים רבים מלהיסגר בזכות השירות שאנו נותנים".

מארגון WISE נמסר:

"ארגון WISE העולמי מעניק רשיונות לעסקים, עמותות ויועצים מכל התחומים להשתמש בטכנולוגיה הניהולית שפותחה על-ידי ל. רון האברד. אלה מונים כיום יותר מ-150,000 ארגונים וחברות ברחבי העולם. כל יועץ המבקש לקבל רשיון שכזה חותם על הסכם רשמי בו הוא מתחייב להתנהל בהתאם לתקנים מחמירים של הגינות ואתיקה מקצועית. אם וכאשר מגיעים דיווחים המצביעים על הפרות של כללים אלה, ארגון WISE פותח בבדיקה של עובדות המקרה ונוקט בפעולות לטפל בחריגות אם וכאשר נמצאו. במידה והליקויים לא מטופלים לאחר פניות חוזרות ונשנות, יש לארגון WISE הבינלאומי את הזכות המלאה להשעות או לבטל את הרשיון המדובר. כללים אלה חלים גם על אלעד הדר וחברת סקסס".